MT Store olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Orijinal ambalajında olması,
• Eksiksiz olarak gönderilmesi,
• Kullanılmamış olması,
• Fiziksel hasar görmemiş olması,
• Varsa tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve belgeleri ile birlikte gönderilmesi,
• Faturası veya e-Arşiv/e-Fatura bilgileriyle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. Elektronik Ürünlerde İade

Elektronik kartlar, geliştirme kartları, sensörler, modüller, PCB'ler ve benzeri teknik ürünler hassas yapıya sahiptir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Lehimleme yapılmış ürünler,
• Montajı yapılmış ürünler,
• Elektrik verilmiş ve kullanım sonucu zarar görmüş ürünler,
• Kullanıcı hatası nedeniyle arızalanan ürünler,
• Fiziksel darbe, sıvı teması veya yanlış bağlantı sonucu hasar gören ürünler,
• Seri numarası veya garanti etiketi sökülmüş ürünler.

Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli inceleme sonrasında değişim veya ücret iadesi yapılacaktır.

4. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Teslim edilen ürünün;

• Yanlış gönderilmesi,
• Eksik gönderilmesi,
• Üretim hatalı olması,
• Taşıma sırasında zarar görmesi

durumlarında, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

İnceleme sonucunda hata MT Store veya üretici kaynaklı ise tüm iade ve değişim işlemleri tarafımızca karşılanacaktır.

5. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza güvenli şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse süreç başlatılır.

6. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşarak gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden MT Store sorumlu değildir.

7. Kargo Ücretleri

• Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti MT Store tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan ve ürünün ayıplı olmadığı iade işlemlerinde, yürürlükteki mevzuat ve satış sözleşmesinde aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti tüketiciye ait olabilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

İlgili mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
• Koruyucu ambalajı açılmış ve tekrar satışı hijyen veya güvenlik açısından uygun olmayan ürünler,
• Kullanım sonucu yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
• Yazılım, lisans, dijital ürün veya aktivasyon kodları teslim edilmiş ürünler,
• Kanunen cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen diğer ürünler.

9. İletişim

İade ve değişim talepleriniz ile ilgili olarak web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

MT Store, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde bu İade Koşulları'nı güncelleme hakkını saklı tutar.